「ミステリーショッパー調査」とは

ミステリーショッパー調査とは、ミステリーショッパーと呼ばれる調査員が、一般客と同じように店舗を訪問し、接客サービス、品揃え、商品の品質、従業員の営業力等の実態調査を行う手法です。

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