ゲーミフィケーションとは、「ゲームに使われている構造をゲームとは別の分野で応用すること」をいいます。

ゲーム化を意味する「Gamify（ゲーミフィ）」という単語が語源であり、「プレイヤーを楽しませるゲーム要素」を組み込むことで、顧客のモチベーションやロイヤリティを高めるマーケティング手法です。