ギャップ分析とは、一般的に「現状と理想のギャップを分析する手法」を指します。

理想的な状態と現状を比較することにより明確になったギャップを課題として捉え、ギャップを埋める方法を考えて課題解決を図るのが一般的です。

製品やサービスを売れるようにするためにはターゲットとしている消費者に理想を実現できると認識してもらえなければなりません。

しかし、現状の製品やサービスでは消費者が納得してくれるものではないために売り上げが伸びない場合がしばしばあります。

ギャップ分析を通して現状と理想の差異を明確にすれば製品やサービスの改善を図ったり、ターゲットの変更やマーケティングの仕方の切り替えをしたりすることが可能です。