ユーザビリティテスト

ユーザーのニーズと使いやすさを両立する
電通マクロミルインサイトのユーザビリティテスト

ユーザビリティテストは、製品やサービスが提供したい価値と実際のユーザー体験が一致しているかを
検証する有力な手法です。
電通マクロミルインサイトでは、マーケティングリサーチで培った生活者理解と精緻なプロトタイプ作成により、
本番に近い環境でのテストを実施。ユーザーの直接の反応やフィードバックを通じて、真のニーズを捉え、
プロダクトの改善点や新たな価値を発見します。

よくある悩みこんな方におすすめのリサーチです

より多くのユーザーを対象にテストを行いたいが、予算や時間の制約から十分なテストをすることが難しい

プロトタイプが完成する前や開発初期にデザインの方向性を確認したい

多くのページや機能を持つサイトやアプリの全体的なユーザビリティの課題を把握したい

ユーザビリティの問題は感じているが、具体的に何をどう改善すればよいのかが分からない

すでにユーザーテストは行ったが、専門家の目線での評価も取り入れたい

ユーザビリティテストの特徴

ユーザビリティテストとは、製品やサービス（プロダクト）の使い勝手（ユーザビリティ）を確認するためのリサーチ手法です。具体的には、実際のユーザーまたは想定ユーザーがプロダクトを利用し、その有効性、効率性、利便性、誤りの容認度などを評価します。この評価によりプロダクトのユーザビリティを向上させ、ユーザーエクスペリエンス（UX）を改善することが目的となります。

このようなテストを実施することで、デザイナーや開発者はユーザーの視点を得ることができ、ユーザーが直面する可能性のある問題をあらかじめ特定・修正できます。また、ユーザビリティテストは新しい製品やサービスを開発する初期段階から実施され、リリース後も定期的に行われ、改善のためのフィードバックを提供します。

こうしたユーザビリティテストは、ユーザーエクスペリエンス（UX）を高める上で欠かせない要素であり、製品やサービスがユーザーにとって使いやすく、満足度の高いものであることを保証します。

ユーザビリティテストの活用シーン

SCENE01

プロトタイプの検証

プロダクト開発の初期段階では、ワイヤーフレームやモックアップを作成します。
これらのプロトタイプを使用してユーザビリティテストを行うことで、具体的な実装前に設計段階での認識のずれや使いにくいポイントを発見することができます。
ユーザーが直感的に理解できるデザインか、操作がスムーズに行えるか、ユーザーがどのような行動をとるのかなどの初期段階でのフィードバックは、開発リソースの節約や、後工程での大きな設計変更を防ぐために非常に有効です。

SCENE02

新機能のリリース前確認

新機能を追加する際、ユーザーの期待する動作や効果を検証するためにユーザビリティテストは欠かせません。機能実装の完了後にテストを行うことによりユーザーが新機能を使う上で直面しうる誤解や操作ミスを事前に知ることができます。

また、ユーザーの直感や期待に反するデザインや動作がないかの確認も可能です。
このテストを通じて得られたフィードバックは、リリース前の最終的な調整や改善に役立ち、ユーザーサポートの負荷軽減やユーザーエクスペリエンスの向上に繋がります。

SCENE03

特定のターゲット層に焦点を当てたテスト

年齢、性別、専門性などに基づいた特定のグループに絞りユーザビリティテストを行うことも効果的です。例えば、高齢者向けアプリの場合、操作性や視認性は特に重要な要素となります。

また、専門知識を必要とするソフトウェアの場合は、専門家の使用状況を理解するためのテストが必要です。
特定のターゲット層に焦点を当てたテストを行うことで、そのユーザー層のニーズや問題点をより深く理解し、製品やサービスをより適切に最適化することが可能となります。

弊社の特徴ユーザビリティテストにおける私たちの強み・特徴

POINT 01

豊富なリサーチ経験に基づくユーザー理解

ユーザビリティテストは、ただ実施すれば良いというものではなく、テスト対象者に依頼するタスク設計、自然な行動を誘発させるテスト環境、ユーザーの何気ない発言からインサイトを読み解くスキルなど専門性が必要です。電通マクロミルインサイトでは様々な業界とプロジェクトでの豊富なリサーチ経験と専門知識を持ち、ユーザビリティテストに活用します。

POINT 02

大規模パネルによるリクルーティング

電通マクロミルインサイトでは、マクロミルグループの大規模パネルを保有しており、様々な属性のユーザーに対してユーザビリティテストを実施することが可能です。また、専用のテストパネルを構築することも可能なため、長期間に渡ってユーザビリティテストを行いその効果検証を行うことも可能です。

POINT 03

プロトタイプ制作

ユーザビリティテストにおいて、プロトタイプの制作は欠かせないものです。
電通マクロミルインサイトでは、テストに用いるプロトタイプ制作を代行するだけでなく、ユーザビリティテストの結果をもとにした改善案としてのプロトタイプ制作も実施することもでき、テスト結果を元にした最適なアクションプランもご提案させていただきます。