経営戦略や商品戦略立案の際に、インタビューやヒアリングを通じて関連領域の専門家・有識者等の意見を聴取することができます。
業界の専門家に対して、業界構造や課題、トレンド把握や今後の予測などをヒアリングし、ビジネスチャンスを判断するための情報が得られます。
ユーザーのCS調査などでは表に出てこない、プロの視点からの自社及び競合の評価や、商品に対するアイディア・アドバイスを得ることができます。
流通担当者のヒアリングも可能です。自社や競合の評価や、販促計画や方針などの情報も詳細にヒアリングできます。
また、どんなものが店頭で目立っているか、売りに有効か、お店のハンドリングの視点も踏まえて、店頭プロモーション、販促ツールについての評価やアイディアの把握も可能です。
なかなか接点の持てない競合商品を扱うクライアントへのアプローチも可能です。
インタビューで何を得たいのかを明確にすることが第一歩です。調査のゴールを定義することで、質問設計や対象者の選定がぶれず、効果的な情報収集につながります。
質問の順序や言い回し、インタビュアーの姿勢などによって回答が変わるリスクがあります。インタビュアーのスキルが結果に影響し得るため、慎重な設計と実施が重要です
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