人為的にクチコミを発生させて商品やサービスの特徴や感想などを周りに広めていくマーケティング手法のことです。

人々の注目を集め話題の総量を増加させることを主な目的としています。

他にクチコミを利用したマーケティング手法には「バイラルマーケティング」があります。

「バイラルマーケティング」は人から人へプラスの評価が伝播していくための仕掛け作りという側面が強いです。