パレートの法則とは、「2：8の法則」とも呼ばれ、 顧客全体の2割である優良顧客が売上の8割を占めているという法則のことです。
全ての顧客を平等に扱うのではなく、2割の優良顧客を差別化することで8割の売上が維持でき、高い費用対効果を追求できます。
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顧客ロイヤリティ
ロイヤリティ（＝Loyalty）は一般的には、ファンやひいきにしている、愛着や信頼を得てエンゲージが成立している状態を指します。
このロイヤリティが高い顧客を「ロイヤルカスタマー」といい、企業にとっては欠かせない重要な顧客です。
このロイヤリティが高い顧客を「ロイヤルカスタマー」といい、企業にとっては欠かせない重要な顧客です。
