マーケティングのロイヤリティ（＝Loyalty）とはファンやひいきにしている、愛着や信頼を得てエンゲージが成立している状態を指します。

このロイヤリティが高い顧客を「ロイヤルカスタマー」といい、企業にとっては欠かせない重要な顧客です。

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