行動観察調査（訪問観察調査）はインタビューだけでなく、対象者の自宅に訪問して日常生活を観察し、情報を得る調査手法です。
この調査手法では、「商品の実際の使われ方」「対象者なりの使い方の工夫の仕方」の観察を通して、商品の改善点やユーザーにとっての利点を再発見することができます。
対象者の日常を録画し、その動画を後から検証材料として使用するため、一定の分析期間を必要とします。
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