カンバセーションマーケティングとは「会話型マーケティング」とも呼ばれ、企業がブログやSNS、オウンドメディアなどを活用し、ユーザーと商品やサービスについて会話や意見交換を行うことで企業への信頼感を高め、ブランドロイヤリティを高めていくためのマーケティングのことを言います。