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マーケティング用語集

顧客エンゲージメント

2022.12.07
顧客エンゲージメントとは、マーケティング戦略において企業と顧客との間に生まれる「信頼性」や長期間にわたって顧客と親密な「関係性」を築き上げることを意味します。
特定の商品やサービスに強い信頼性を持っている顧客は、繰り返し同じ商品やサービスを選択することが多いため、顧客エンゲージメントを高めることは企業マーケティングにとって重要といえます。
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