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マーケティング用語集

ミステリーコール

2022.12.07

ミステリーコールとは電話でのスタッフの対応調査のことで、実際のお客様を装って、電話応対の実態を把握する調査です。

ミステリーコールはミステリーショッパーの電話応対版として、様々な業種において調査の場面で活用されています。

 

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