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マーケティング用語集

ミステリーショッピング調査

2022.12.07

ミステリーショッピング調査とは覆面調査、ミステリーショッパーとも言い、一般客に紛れて対象となる店を利用し、店側に気づかれないように注意しながらサービスや接客態度、店の様子などについて実態調査のことです。

 

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