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マーケティング用語集

コンタクトポイント

2022.12.07

コンタクトポイント(タッチポイント)とは、「企業・ブランドと消費者のあらゆる接点のこと」を意味します。

企業側から発信される広告・宣伝のほか、クチコミやSNSの書き込みなど顧客側から発信されるものも含まれます。

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