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マーケティング用語集

タッチポイント

2022.12.07

タッチポイントとは、「顧客と企業との接点」という意味です。

物理的に接触するだけでなく、「広告を見て、サービスのことを認識したとき」「SNSでの商品のクチコミを見たとき」などもタッチポイントとされています。

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