バイラルマーケティングとは、主にインターネットやSNS、メールによりクチコミを利用して不特定多数に広まるよう仕掛けていくマーケティング手法のことです。

人為的にクチコミを発生させて商品やサービスの特徴や感想などを周りに広めていく「バズマーケティング」よりも、人から人へプラスの評価が伝播していくための仕掛け作りというニュアンスで用いられます。