マーケティングオートメーション（MA）とは、マーケティング業務を1つのシステムに統合・自動化することで、マーケティング業務を効率化し、さらにマーケティング業務の成果を測定できるようにすることを言います。

メールの閲覧状況、Webサイトの訪問情報（cookie情報）などを元に、条件毎にメール配信、Webサイトへのコンテンツの出し分け、フォームの作成、スコアリング等を自動で行うことができます。

特にデジタルマーケティングの分野においては、マスマーケティングとは異なり、個人個人の興味・関心に合わせたコミュニケーションをとることが可能になります。

しかし、そのためには大量のデータを元にした煩雑な業務が必要となため業務を自動化・簡素化するためのツールがマーケティングオートメーションツールです。