エンゲージメントとは、マーケティングの意味におきかえるとコミュニケーションターゲットやユーザーとの「絆」、「繋がり」という意味で使用され「企業やブランド、商品、サービスなどに対してユーザーが愛着を持っている状態」を意味する指標になります。
この概念は、SNSの普及と共に広り、エンゲージメント率はSNSにおいてユーザーが投稿に対して反応を示した割合を示す値で、マーケティング指標として採用する企業が増えています。
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