近年、マーケティングの手法として「ブランドロイヤリティの向上」がよく話題に挙がるようになりました。 ブランドロイヤリティの向上は、売上拡大・広告宣伝費削減につな…

ロイヤリティ（＝Loyalty）は直訳で「忠誠心」という意味です。忠誠心というと大げさですが、一般的には、ファンやひいきにしている、愛着や信頼を得てエンゲージが成立している状態を指します。このロイヤリティが高い顧客を「ロイヤルカスタマー」といい、企業にとっては欠かせない重要な顧客です。

「新商品の開発を検討しているけれど、詳細が決まらずに悩んでいる」 「自社サービスの受容性は？どんなターゲット層にニーズがあるのか知りたい」 日々自社の商品・サー…