従業員満足度(Employee Satisfaction）とは、「企業活動における従業員の業務内容や職場環境、人間関係などに対する満足度」のことを指します。
従業員の仕事に対する満足度に加え、さらに性別、年齢、所属部署、役職、入社年月などを掛け合わせることで、各属性ごとの満足度の違いが分かります。
また、仕事のやりがい、キャリア開発、オフィス環境、人間関係、評価制度、ワークライフバランスなどを従業員から聴取することで、企業側は改善ポイントを発見しやすくなり、従業員の悩みや会社に対する要望を聴取することで、職場環境の改善点の発見、退職の抑制や定着率向上への施策策定に役立てることができます。
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