アーンド・メディアとは「ブログやSNSなどのメディアのこと」で、消費者やユーザーが情報の起点となります。
マーケティングでのアーンド・メディアの役割は消費者の共感を得ることであり、ユーザーが発した自社商品・サービスのクチコミをきっかけに、良いクチコミ・評判の拡散を生み出すことが求められます。
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