モニター調査とは、あらかじめ登録された調査協力者（モニター）にアンケートやインタビューを行い、商品やサービスに対する評価や意見を収集する調査手法です。新商品の市場投入前や既存商品の改善時に活用され、顧客視点を的確に捉えられる点が大きな特徴です。

本記事では、モニター調査の目的やメリット・デメリット、代表的な方法、実施の流れ、成果を出すためのポイント、さらに活用事例までを丁寧に解説します。

モニター調査とは

モニター調査とは、あらかじめ登録された調査協力者（モニター）に対してアンケートやインタビューを実施し、商品やサービスに対する意見・評価を収集する調査手法です。
企業が商品開発やマーケティング戦略を進める際、顧客視点を的確に取り入れることができるため、マーケティングリサーチの基本として広く活用されています。特に新商品の市場投入前や既存商品の改善時に効果を発揮し、購買行動や利用体験を定量・定性の両面から把握することが可能です。

モニター調査の目的

モニター調査の目的は、顧客のリアルな声を通じて意思決定に役立つ示唆を得ることです。企業が「この商品は市場に受け入れられるのか」「広告のメッセージは適切に伝わるのか」といった問いを持つとき、モニター調査が有効な手段となります。
調査結果を分析することで、ターゲット層のニーズや潜在的な不満を把握し、商品やサービスの改善に直結させられます。

モニター調査のメリット・デメリット

モニター調査のメリットは、比較的短期間で多くの意見を収集できる点にあります。
特にインターネット調査では数千人規模の回答が得られることも珍しくありません。さらに、ホームユーステストなどでは実際の生活環境で商品を使用してもらうため、利用実態に即したデータを得られる強みがあります。

一方で、デメリットとしてはモニター特有の回答傾向によるバイアスが挙げられます。報酬目的で回答するモニターも存在するため、適切なスクリーニング調査や設計が不可欠です。
また、調査規模や方法によってはコストや工数もかかるため、目的に応じた手法選びが重要です。

モニター調査の方法と種類

モニター調査にはさまざまな方法があり、目的や調査対象に応じて選択する必要があります。

インターネット調査（オンラインリサーチ）

最も一般的な方法で、モニターに対してオンライン上でアンケートを実施します。大規模かつスピーディーに結果を得られるため、商品開発や広告効果測定など幅広く利用されています。

グループインタビュー（フォーカスグループインタビュー）

複数のモニターを集め、ディスカッション形式で意見を収集します。消費者同士の相互作用により新しい気づきが得られるため、商品や広告のコンセプト評価に適しています。

デプスインタビュー

一対一の深掘りインタビューを通じて、モニターの潜在意識や購買心理を明らかにします。消費者の本音に迫れる一方、対象者数は限定的になるため定量データとの併用が望ましいです。

ホームユーステスト（商品サンプル調査）

モニターに実際の商品を配布し、自宅で使用してもらった上で評価を得る方法です。実生活に即したフィードバックを得られるため、食品や日用品など生活密着型の商品開発に効果的です。

その他の方法

郵送調査や会場調査、電話調査、街頭調査などもモニター調査に含まれます。対象や目的に応じてオンラインとオフラインを組み合わせることで、より精度の高い結果を得られます。

モニター調査の実施の流れ

モニター調査を実施する際には、明確なプロセス設計が欠かせません。

調査企画

まずは調査目的と仮説を設定します。たとえば「新商品のパッケージデザインが購買意欲に与える影響を検証する」といった具体的な目的を定めることで、調査全体の設計がブレにくくなります。

スクリーニング調査と本調査

本調査に入る前にスクリーニング調査を行い、適切なモニターを選定します。年齢・性別・購買経験といった条件を基に対象者を絞り込むことで、精度の高いデータ収集につながります。その後、本調査を実施し、定量・定性の両面でデータを集めます。

集計・分析とレポーティング

得られたデータは集計・分析を行い、仮説検証や改善施策に直結させます。クロス集計や回帰分析などの統計手法を用いれば、単純な傾向把握にとどまらず、因果関係やインサイトの発見も可能になります。

モニター調査で成果を出すためのポイント

成果につながるモニター調査を行うには、いくつかのポイントを押さえておく必要があります。

スクリーニング設計の精度を高める

条件に合わない回答者を排除し、信頼性の高いデータを確保することが重要です。条件に合わないモニターが混入すると、結果の信頼性が下がってしまいます。

質問設計をシンプルかつ明確にする

回答者が迷わず答えられる質問項目にすることで、データの質向上につながります。

インセンティブを適切に設定する

回答者の意欲を引き出し、協力的で質の高い回答を得られるようにする。適切な謝礼があることで回答意欲が高まり、質の高いデータを得やすくなります。

調査目的を最初に明確化する

「何を知りたいか」を定義し、設計から分析まで一貫した調査を行うことが必要です。目的を設定しないと、進める中で「調査する」こと自体が目的になりかねません。

専門リサーチ会社を活用する

経験豊富なリサーチャーの設計・分析により、インサイト発見につながる場合があります。経験豊富なリサーチャーによる調査設計・分析は、ビジネス活用可能な示唆の抽出につながります。

モニター調査の活用事例

モニター調査は次のような場合に活用することがおすすめです。

新商品の市場投入前テスト

実際の購入意向や使用感を事前に把握し、改良点を明確にしてから市場に発売することができます。

広告・パッケージデザインの評価

クリエイティブの訴求力やデザインの印象を検証し、効果的な広告・販促に活かせます。

顧客満足度・利用体験の改善

サービスや商品利用後の体験を調査し、継続利用やリピート購入につながる改善策を導き出せます。

ブランド認知度やイメージの測定

認知度やブランドイメージの変化を把握し、ブランディング施策の効果検証に活用できます。

モニター調査をお考えなら電通マクロミルインサイトにご相談ください

モニター調査は、商品開発やマーケティング施策において顧客視点を取り入れるための強力な手法です。
インターネット調査からデプスインタビュー、ホームユーステストまで多様な方法が存在し、目的に応じた選択が成果を左右します。成功のためには、明確な目的設定、適切なモニター選定、精度の高い質問設計が不可欠です。さらに、リサーチ会社を活用することで、集計・分析から実践的な示唆まで一貫したサポートを受けられます。
企業が市場競争を勝ち抜くためには、顧客の声を的確に捉え、それを商品やサービスに反映させることが欠かせません。

マクロミルが保有するパネルデータ

独自に構築した130万人の自社パネルに加え、国内提携会社のパネルも含めた、マクロミルの約3,600万人のパネルネットワークを利用可能です。

様々な属性や商品・サービス使用履歴のモニターを抽出することが可能です。

豊富な調査プロジェクト実績

株式会社電通のマーケティングリサーチ会社として年間3,000件以上のプロジェクト実績があります。

様々な業界や商品・サービスの使用実態調査に対応が可能です。

専門性の高い100名以上のリサーチャー/アナリスト

様々な業界に精通した経験豊富なリサーチャーが「調査前の課題整理から設問設計、調査票作成」「データ分析」「レポーティング」まで一気通貫でご支援します。

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